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Voice AI

IA conversationnelle

L'IA conversationnelle est une technologie qui permet à un logiciel de comprendre et de répondre en langage humain naturel — parlé ou écrit — et de tenir une conversation. Elle alimente les chatbots, les assistants virtuels et les agents vocaux.

L'IA conversationnelle combine la compréhension du langage naturel (ce que la personne veut dire), un modèle de langage (quoi dire ou faire ensuite) et la gestion du dialogue (le maintien du contexte au fil des tours de parole). Pour la voix, elle y ajoute la reconnaissance vocale (STT) et la synthèse vocale (TTS) afin que l'ensemble fonctionne sur un appel en direct.

L'avancée récente, c'est la conversation ouverte et non scriptée : l'IA conversationnelle moderne improvise dans le cadre de garde-fous au lieu de suivre un arbre de décision rigide.

Voir dans le produit

What is conversational AI? (guide) The Finn platform

Termes associés

Agent vocal IALogiciel qui passe et répond à des appels téléphoniques avec une voix naturelle — comprenant l'appelant, agissant, et transférant à un humain lorsque c'est nécessaire.Voice AIIntelligence artificielle appliquée à la langue parlée — reconnaître la parole, comprendre l'intention et répondre avec une voix synthétique en temps réel.ChatbotUn logiciel qui tient une conversation textuelle, généralement sur un site web ou une application de messagerie. Un chatbot est une forme d'IA conversationnelle ; l'agent vocal en est le pendant téléphonique.Grand modèle de langageUn modèle d'IA entraîné sur d'immenses volumes de texte qui génère et comprend le langage. Les LLM sont le moteur de raisonnement au cœur de l'IA conversationnelle et vocale moderne.

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