Téléphonie
CNAMCNAM
CNAM — Caller Name (nom de l'appelant). L'étiquette texte qui s'affiche sur l'identification de l'appelant du destinataire aux États-Unis. Nécessite un enregistrement pour éviter d'être étiqueté comme spam.
Termes associés
Serveur vocal interactifLe classique système de menu téléphonique « tapez 1 pour les ventes ». L'IVR fonctionne par menus et ne comprend pas la parole libre — le prédécesseur de l'IA vocale conversationnelle.IVR conversationnelUn IVR enrichi d'IA conversationnelle — les appelants disent ce qu'ils veulent en langage naturel au lieu de naviguer dans une arborescence de menus.VoIPVoice over Internet Protocol — l'acheminement des appels téléphoniques par Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. La couche de transport sous la plupart des agents vocaux modernes.SIP trunkingUne méthode de connexion d'un système téléphonique au réseau téléphonique par Internet à l'aide du protocole SIP — la façon dont les plateformes vocales acheminent les appels à grande échelle.
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