Voice AI
Chatbot
Un chatbot est un logiciel qui tient une conversation textuelle, généralement sur un site web ou dans une application de messagerie. C'est une forme d'IA conversationnelle — le pendant écrit d'un agent vocal qui parle au téléphone.
Les chatbots vont du modèle à règles (boutons et branches scriptés) au modèle propulsé par un LLM (conversation ouverte et naturelle). La même IA conversationnelle sous-jacente peut animer un chatbot ou un agent vocal ; la voix y ajoute la reconnaissance vocale (STT) et la synthèse vocale (TTS).
Termes associés
IA conversationnelleTechnologie qui permet à un logiciel de comprendre et de répondre en langage naturel, à la voix comme à l'écrit, en tenant une véritable conversation.VoicebotUn bot qui interagit par la voix plutôt que par le texte. Les voicebots modernes utilisent l'IA conversationnelle pour tenir des conversations téléphoniques naturelles, sans menus scriptés.Agent vocal IALogiciel qui passe et répond à des appels téléphoniques avec une voix naturelle — comprenant l'appelant, agissant, et transférant à un humain lorsque c'est nécessaire.Grand modèle de langageUn modèle d'IA entraîné sur d'immenses volumes de texte qui génère et comprend le langage. Les LLM sont le moteur de raisonnement au cœur de l'IA conversationnelle et vocale moderne.
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