Pourquoi nous avons créé Finn.

Le téléphone fait toujours tourner les entreprises du monde, et la plupart y perdent en silence. Les appels finissent en messagerie. Les prospects refroidissent. Les clients patientent. Les équipes s'épuisent à répéter la même conversation pour la millième fois. Nous avons lancé Finn parce que cela ne doit plus être le prix à payer pour faire des affaires.

Nous construisons la couche vocale de chaque entreprise : un agent qui décroche dès la première sonnerie, écoute comme une personne et va vraiment au bout. Il prend le rendez-vous, qualifie le prospect et encaisse le paiement. Pas un simple aiguillage. Un coéquipier qui ne dort jamais, ne se précipite jamais et ne rate jamais un appel.

Les grandes idées sont faciles. Gagner la confiance sur cent mille appels en direct par jour, c'est le plus dur. Voici donc quelques principes que nous tenons, sans exception :

• Si l'appelant le demande, Finn dit qu'il est une IA. Toujours.
• Les opérateurs gardent le contrôle. Gestion sans code de tout, contrôle fin de chaque déploiement et transparence totale des audits.
• Quand le ton change ou qu'un appel dérape, Finn transfère vers un humain, vite.
• Nous mesurons les résultats, pas les minutes.
• Nous préférons être ennuyeux et fiables plutôt qu'astucieux et défaillants.

Aujourd'hui, Finn gère plus de 100 000 appels par jour avec un SLA de 99,99 %. L'ambition est immense. La barre est ennuyeuse et fiable, et nous la franchissons chaque jour.

Ce n'est que le début. Si le téléphone est un goulot d'étranglement pour votre entreprise, nous aimerions vous aider à en faire votre canal le plus rapide.

— L'équipe Finn