Langage et NLP
Compréhension du langage naturelNLU
La compréhension du langage naturel (NLU) est la branche de l'IA qui interprète ce qu'une personne *veut dire* à partir du langage naturel — en extrayant l'intention et les entités clés — plutôt que de se contenter de reconnaître les mots. C'est ce qui permet à un agent vocal de savoir qu'un appelant veut reprogrammer un rendez-vous, et pour quand.
La NLU est un sous-ensemble du NLP axé sur la compréhension. Dans un agent vocal, elle se situe entre la reconnaissance vocale et la logique de réponse, transformant une transcription en un sens structuré sur lequel l'agent peut agir.
Termes associés
Traitement du langage naturelLe vaste domaine de l'IA qui traite de la compréhension, de l'interprétation et de la génération du langage humain par les ordinateurs — le socle de l'IA conversationnelle.Reconnaissance d'intentionIdentifier l'objectif derrière ce que dit un appelant — par ex. « prendre rendez-vous », « consulter le solde », « annuler » — pour que l'agent puisse y donner suite.Extraction d'entitésExtraire de ce que dit un appelant les détails précis — dates, noms, montants, numéros de téléphone — dont l'agent a besoin pour accomplir une tâche.Grand modèle de langageUn modèle d'IA entraîné sur d'immenses volumes de texte qui génère et comprend le langage. Les LLM sont le moteur de raisonnement au cœur de l'IA conversationnelle et vocale moderne.
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