Téléphonie
STIR/SHAKEN
STIR/SHAKEN — cadre d'attestation de l'identifiant d'appelant aux États-Unis/au Canada. Obligatoire pour les appels sortants ; la plateforme le gère automatiquement.
Attestation and spam labelling are separate mechanisms, and conflating them is the most common misreading of the framework. STIR/SHAKEN answers whether a caller is entitled to display the number it is showing; carrier analytics answer whether the call looks unwanted. A call can pass attestation at the highest level and still arrive labelled — see what a Spam Risk label actually means.
Termes associés
Serveur vocal interactifLe classique système de menu téléphonique « tapez 1 pour les ventes ». L'IVR fonctionne par menus et ne comprend pas la parole libre — le prédécesseur de l'IA vocale conversationnelle.IVR conversationnelUn IVR enrichi d'IA conversationnelle — les appelants disent ce qu'ils veulent en langage naturel au lieu de naviguer dans une arborescence de menus.VoIPVoice over Internet Protocol — l'acheminement des appels téléphoniques par Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. La couche de transport sous la plupart des agents vocaux modernes.SIP trunkingUne méthode de connexion d'un système téléphonique au réseau téléphonique par Internet à l'aide du protocole SIP — la façon dont les plateformes vocales acheminent les appels à grande échelle.
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