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Appels sortants et ventes

Concurrence

Aussi appelé : appels simultanés · concurrence des appels

La concurrence est le nombre d'appels téléphoniques simultanés qu'une plateforme vocale peut gérer à la fois. Elle détermine l'ampleur d'un pic entrant que vous pouvez absorber sans tonalité d'occupation, et la vitesse à laquelle une campagne sortante peut se dérouler.

La concurrence d'une équipe humaine égale son effectif ; celle d'un agent vocal IA est un paramètre de plateforme qui évolue de façon élastique. Une concurrence élevée est ce qui permet à un agent d'appel IA d'épuiser une liste de plusieurs milliers de contacts en peu de temps.

Termes associés

Appels sortantsLes appels qu'une entreprise passe vers des clients ou des prospects — rappels, ventes, recouvrement, relances. Les agents vocaux IA gèrent le sortant à grande échelle, en simultané.Agent d'appel IAUn agent vocal IA qui passe des appels sortants à grande échelle — rappels, recouvrement, relance de panier, confirmations et reconquête — dans la langue du client.SIP trunkingUne méthode de connexion d'un système téléphonique au réseau téléphonique par Internet à l'aide du protocole SIP — la façon dont les plateformes vocales acheminent les appels à grande échelle.

Voyez Concurrence dans un véritable appel.

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