Technologie vocale
Reconnaissance automatique de la paroleASR
Aussi appelé : reconnaissance de la parole
La reconnaissance automatique de la parole (ASR) est la technologie qui convertit la langue parlée en texte. ASR et reconnaissance vocale (STT) désignent la même capacité — ASR est le terme académique/technique, STT le terme produit.
La qualité de l'ASR se mesure par le taux d'erreur sur les mots (WER). Pour les agents vocaux, l'ASR en flux continu (transcription au fur et à mesure que la personne parle) importe plus que la précision en traitement par lots, car elle permet une alternance rapide des tours de parole.
Termes associés
Reconnaissance vocaleTechnologie qui transcrit l'audio parlé en texte en temps réel. Le STT est ce qui permet à un agent vocal de comprendre ce que dit l'appelant.Compréhension du langage naturelLa partie de l'IA qui détermine ce qu'une personne veut dire — son intention et les détails clés — à partir du langage naturel, et pas seulement des mots littéraux.EndpointingDétecter quand l'appelant a fini de parler pour que l'agent sache que c'est à son tour de répondre. Un mauvais endpointing provoque des pauses gênantes ou des interruptions.
Voyez Reconnaissance automatique de la parole dans un véritable appel.
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