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Conformité

Liste d'opposition (Do Not Call)DNC

Aussi appelé : liste DNC · registre d'opposition (do-not-call)

Une liste Do Not Call (DNC) est un registre de numéros de téléphone ayant refusé les appels marketing non sollicités. Les entreprises menant des campagnes sortantes doivent filtrer leurs listes au regard des registres DNC et respecter les désinscriptions pour rester en conformité légale.

Les obligations DNC varient d'un pays à l'autre (le National DNC Registry aux États-Unis, la TPS au Royaume-Uni, etc.). Une plateforme d'appel IA conforme applique automatiquement le filtrage DNC, les plages horaires d'appel et le traitement instantané des désinscriptions.

Termes associés

Conformité TCPARespecter le Telephone Consumer Protection Act américain — la loi qui régit les appels automatisés : consentement, horaires d'appel, désinscriptions et mentions obligatoires.Appels sortantsLes appels qu'une entreprise passe vers des clients ou des prospects — rappels, ventes, recouvrement, relances. Les agents vocaux IA gèrent le sortant à grande échelle, en simultané.Agent d'appel IAUn agent vocal IA qui passe des appels sortants à grande échelle — rappels, recouvrement, relance de panier, confirmations et reconquête — dans la langue du client.

Voyez Liste d'opposition (Do Not Call) dans un véritable appel.

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