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Appels sortants et ventes

Appels sortants

Aussi appelé : appels sortants · numérotation sortante

Les appels sortants désignent les appels téléphoniques qu'une entreprise passe *vers* des clients ou des prospects — démarchage commercial, rappels, recouvrement, confirmations, relances. Les agents vocaux IA mènent des campagnes sortantes à grande échelle, en passant de nombreux appels simultanément.

Le sortant est soumis à des règles de conformité plus strictes que l'entrant (consentement, listes d'opposition, plages horaires d'appel). L'avantage de l'IA, c'est le volume et la constance : chaque prospect appelé en quelques secondes, chaque relance effectuée, chaque résultat consigné.

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AI calling agent hub

Termes associés

Appels entrantsLes appels qui arrivent vers une entreprise. Pour les agents vocaux IA, l'entrant consiste à répondre, comprendre et résoudre les appels que les clients vous passent.Agent d'appel IAUn agent vocal IA qui passe des appels sortants à grande échelle — rappels, recouvrement, relance de panier, confirmations et reconquête — dans la langue du client.SDR IAUn agent vocal qui prend en charge la partie sortante du rôle de SDR — appeler, qualifier et prendre des rendez-vous automatiquement — pour que les commerciaux ne parlent qu'à des prospects chauds.Liste d'opposition (Do Not Call)Un registre de numéros ayant refusé les appels de télémarketing. Les agents vocaux sortants doivent filtrer leurs listes au regard des listes DNC pour rester conformes.

Voyez Appels sortants dans un véritable appel.

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