IA de voz
Voicebot
También llamado: bot de voz
Un voicebot es un bot que interactúa mediante el habla en lugar de texto. Los primeros voicebots seguían un guion (al estilo IVR); los modernos usan IA conversacional para entender el habla libre y mantener una conversación telefónica natural: en la práctica, un agente de voz con IA.
La distinción que importa es la capacidad, no la etiqueta: un voicebot con guion sigue ramas fijas, mientras que un voicebot conversacional entiende la intención e improvisa dentro de límites de seguridad.
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Términos relacionados
Agente de voz con IASoftware que realiza y responde llamadas telefónicas con una voz natural: entiende a la persona que llama, actúa y transfiere a un humano cuando es necesario.ChatbotSoftware que mantiene una conversación por texto, normalmente en un sitio web o una app de mensajería. Un chatbot es una forma de IA conversacional; un agente de voz es su equivalente telefónico.IA conversacionalTecnología que permite al software entender y responder en lenguaje natural, por voz y chat, manteniendo una conversación real de ida y vuelta.Respuesta de voz interactivaEl clásico sistema de menús telefónicos de 'pulse 1 para ventas'. El IVR se basa en menús y no puede entender el habla libre: el predecesor de la IA de voz conversacional.
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