IA de voz
Chatbot
Un chatbot es un software que mantiene una conversación basada en texto, normalmente en un sitio web o una app de mensajería. Es una forma de IA conversacional: el equivalente en texto de un agente de voz que habla por teléfono.
Los chatbots van desde los basados en reglas (botones y ramas con guion) hasta los impulsados por LLM (conversación abierta y natural). La misma IA conversacional subyacente puede impulsar tanto un chatbot como un agente de voz; la voz añade reconocimiento de voz a texto y texto a voz por encima.
Términos relacionados
IA conversacionalTecnología que permite al software entender y responder en lenguaje natural, por voz y chat, manteniendo una conversación real de ida y vuelta.VoicebotUn bot que interactúa por voz en lugar de texto. Los voicebots modernos usan IA conversacional para mantener conversaciones telefónicas naturales, no menús con guion.Agente de voz con IASoftware que realiza y responde llamadas telefónicas con una voz natural: entiende a la persona que llama, actúa y transfiere a un humano cuando es necesario.Gran modelo de lenguajeUn modelo de IA entrenado con grandes cantidades de texto que genera y entiende el lenguaje. Los LLM son el motor de razonamiento dentro de la IA conversacional y de voz moderna.
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