Lenguaje y NLP
Gran modelo de lenguajeLLM
Un gran modelo de lenguaje (LLM) es un modelo de IA entrenado con cantidades masivas de texto que puede entender y generar el lenguaje humano. En un agente de voz, el LLM es el cerebro: decide qué decir o hacer a continuación, fundamentado en tu base de conocimiento y tus reglas.
Los LLM permiten una conversación abierta y sin guion, por lo que los agentes modernos pueden improvisar en lugar de seguir ramas fijas. Las técnicas de fundamentación como la generación aumentada por recuperación mantienen las respuestas de un LLM fieles a tus datos.
Términos relacionados
Procesamiento del lenguaje naturalEl amplio campo de la IA que se ocupa de que las computadoras entiendan, interpreten y generen el lenguaje humano: la base sobre la que se apoya la IA conversacional.Generación aumentada por recuperaciónUna técnica que fundamenta las respuestas de un LLM en tus propios documentos —recuperando contenido relevante en el momento de la consulta— para que un agente de voz se mantenga fiel a tus datos.Prompt del sistemaLas instrucciones que definen el rol, el tono, las reglas y los límites de un agente de IA. El prompt del sistema determina cómo se comporta un agente de voz en cada llamada.IA conversacionalTecnología que permite al software entender y responder en lenguaje natural, por voz y chat, manteniendo una conversación real de ida y vuelta.
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