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Salientes y ventas

Llamadas salientes

También llamado: llamadas salientes · marcación saliente

Las llamadas salientes son las llamadas telefónicas que una empresa realiza *hacia* clientes o prospectos: contacto comercial, recordatorios, cobros, confirmaciones, seguimientos. Los agentes de voz con IA ejecutan campañas salientes a escala, realizando muchas llamadas de forma simultánea.

Las salientes tienen normas de cumplimiento más estrictas que las entrantes (consentimiento, listas de exclusión, franjas horarias de llamada). La ventaja de la IA es el volumen y la coherencia: cada lead llamado en segundos, cada seguimiento realizado, cada resultado registrado.

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Términos relacionados

Llamadas entrantesLlamadas que llegan a una empresa. Para los agentes de voz con IA, entrante significa responder, entender y resolver las llamadas que los clientes te hacen.agente de llamadas con IAUn agente de voz con IA que realiza llamadas salientes a escala —recordatorios, cobros, recuperación de carritos, confirmaciones y recuperación de clientes— en el idioma del cliente.SDR con IAUn agente de voz que realiza la parte saliente del rol de SDR —llamar, calificar y agendar reuniones automáticamente— para que los representantes solo hablen con leads ya interesados.Lista de no llamar (Do Not Call)Un registro de números que han optado por no recibir llamadas de telemarketing. Los agentes de voz salientes deben depurar sus listas contra las listas DNC para cumplir la normativa.

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