Tecnología de voz
Endpointing
También llamado: alternancia de turnos · detección de fin de habla
El endpointing es detectar el momento en que un hablante ha terminado su turno, para que el agente sepa cuándo empezar a responder. Rige la alternancia de turnos: el ritmo de una conversación natural.
Si el endpointing es demasiado pronto, el agente corta a quien llama; demasiado tarde, y resulta lento. Un buen endpointing equilibra la velocidad con no interrumpir a alguien que solo está haciendo una pausa a mitad de una idea.
Términos relacionados
Barge-in (interrupción)La capacidad de quien llama para interrumpir al agente a mitad de frase y hacer que se detenga y escuche: esencial para una conversación natural y sin frustraciones.Latencia de vozEl retardo entre el momento en que quien llama termina de hablar y el agente responde. Una latencia baja (inferior a un segundo) es lo que hace que una conversación de voz con IA se sienta natural.Voz a textoTecnología que transcribe audio hablado a texto en tiempo real. STT es cómo un agente de voz entiende lo que dice quien llama.
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