Lenguaje y NLP
Comprensión del lenguaje naturalNLU
La comprensión del lenguaje natural (NLU) es la rama de la IA que interpreta lo que una persona *quiere decir* a partir del lenguaje natural —extrayendo la intención y las entidades clave— en lugar de solo reconocer las palabras. Es cómo un agente de voz sabe que quien llama quiere reprogramar, y para cuándo.
La NLU es un subconjunto del NLP centrado en la comprensión. En un agente de voz se sitúa entre el reconocimiento de voz a texto y la lógica de respuesta, convirtiendo una transcripción en un significado estructurado sobre el que el agente puede actuar.
Términos relacionados
Procesamiento del lenguaje naturalEl amplio campo de la IA que se ocupa de que las computadoras entiendan, interpreten y generen el lenguaje humano: la base sobre la que se apoya la IA conversacional.Reconocimiento de intenciónIdentificar el objetivo detrás de lo que dice quien llama —p. ej. 'reservar cita', 'consultar saldo', 'cancelar'— para que el agente pueda actuar en consecuencia.Extracción de entidadesExtraer los detalles concretos de lo que dice quien llama —fechas, nombres, importes, números de teléfono— que el agente necesita para completar una tarea.Gran modelo de lenguajeUn modelo de IA entrenado con grandes cantidades de texto que genera y entiende el lenguaje. Los LLM son el motor de razonamiento dentro de la IA conversacional y de voz moderna.
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