Voice AI
Voicebot
Também chamado de: voice bot
Um voicebot é um bot que interage por fala em vez de texto. Os primeiros voicebots eram roteirizados (no estilo IVR); os modernos usam IA conversacional para entender a fala livre e manter uma conversa telefônica natural — na prática, um agente de voz com IA.
A distinção que importa é a capacidade, não o rótulo: um voicebot roteirizado segue ramificações fixas, enquanto um voicebot conversacional entende a intenção e improvisa dentro de limites.
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Termos relacionados
Agente de voz com IASoftware que faz e atende ligações telefônicas com uma voz natural — entendendo quem liga, agindo e transferindo para um humano quando necessário.ChatbotSoftware que mantém uma conversa por texto, geralmente em um site ou app de mensagens. Um chatbot é uma forma de IA conversacional; um agente de voz é seu equivalente no telefone.IA conversacionalTecnologia que permite ao software entender e responder em linguagem natural por voz e chat, mantendo uma conversa de verdade, com idas e vindas.Resposta de voz interativaO clássico sistema de menu telefônico 'disque 1 para vendas'. A IVR é baseada em menus e não consegue entender a fala livre — a predecessora da voice AI conversacional.
Veja Voicebot em uma ligação real.
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