Voice AI
Chatbot
Um chatbot é um software que mantém uma conversa baseada em texto, normalmente em um site ou em um app de mensagens. É uma forma de IA conversacional — o equivalente em texto de um agente de voz que fala ao telefone.
Os chatbots vão desde os baseados em regras (botões e ramificações roteirizados) até os movidos por LLM (conversa aberta e natural). A mesma IA conversacional subjacente pode movimentar tanto um chatbot quanto um agente de voz; a voz adiciona speech-to-text e text-to-speech por cima.
Termos relacionados
IA conversacionalTecnologia que permite ao software entender e responder em linguagem natural por voz e chat, mantendo uma conversa de verdade, com idas e vindas.VoicebotUm bot que interage por voz em vez de texto. Os voicebots modernos usam IA conversacional para manter conversas telefônicas naturais, e não menus roteirizados.Agente de voz com IASoftware que faz e atende ligações telefônicas com uma voz natural — entendendo quem liga, agindo e transferindo para um humano quando necessário.Grande modelo de linguagemUm modelo de IA treinado com um volume enorme de texto que gera e entende linguagem. Os LLMs são o motor de raciocínio dentro da IA conversacional e de voz moderna.
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