Voice AI
IA conversacional
IA conversacional é a tecnologia que permite ao software entender e responder em linguagem humana natural — falada ou digitada — e manter uma conversa com idas e vindas. Ela é a base de chatbots, assistentes virtuais e agentes de voz.
A IA conversacional combina compreensão de linguagem natural (o que a pessoa quer dizer), um modelo de linguagem (o que dizer ou fazer em seguida) e gestão de diálogo (manter o contexto ao longo dos turnos). Para voz, ela adiciona speech-to-text e text-to-speech para que tudo funcione em uma ligação ao vivo.
O salto recente é a conversa aberta e sem roteiro: a IA conversacional moderna improvisa dentro de limites em vez de seguir uma árvore de decisão rígida.
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Veja IA conversacional em uma ligação real.
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