Por que criamos o Finn.

O telefone ainda move os negócios do mundo, e a maioria está perdendo em silêncio. Ligações caem na caixa postal. Leads esfriam. Clientes esperam na linha. As pessoas se esgotam repetindo a mesma conversa pela milésima vez. Criamos o Finn porque isso não precisa mais ser o custo de fazer negócios.

Estamos construindo a camada de voz para cada negócio: um agente que atende no primeiro toque, ouve como uma pessoa e realmente conclui a tarefa. Ele agenda a reunião, qualifica o lead e recebe o pagamento. Não é um desvio. É um colega de equipe que nunca dorme, nunca tem pressa e nunca derruba uma ligação.

Grandes ideias são fáceis. Conquistar confiança em cem mil ligações ao vivo por dia é a parte difícil. Então há algumas coisas que cumprimos, sem exceção:

• Se quem liga perguntar, o Finn diz que é IA. Sempre.
• Os operadores mantêm o controle. Gestão de tudo sem código, controle detalhado de cada implantação e total transparência de auditoria.
• Quando o sentimento muda ou a ligação sai dos trilhos, o Finn transfere para um humano, rápido.
• Medimos resultados, não minutos.
• Preferimos ser sem graça e confiáveis a espertos e quebrados.

Hoje, o Finn faz mais de 100.000 ligações por dia com um SLA de 99,99%. A ambição é enorme. A régua é sem graça e confiável, e a superamos todos os dias.

Isto é só o começo. Se o telefone é um gargalo para o seu negócio, gostaríamos de ajudá-lo a transformá-lo no seu canal mais rápido.

— A equipe Finn