Fluxos de trabalho que
se dobram, não quebram.
Fluxos de chamada de arrastar e soltar, ramificação condicional, transferência para humanos, coordenação multiagente — orquestração que sobrevive ao mundo real bagunçado da produção.
Primitivas de orquestração
Componha qualquer fluxo de chamada.
Em minutos.
A parte difícil da IA de voz não é a IA — é o fluxo de trabalho ao redor dela. Roteamento, escalonamento, fallback, estado. O Finn entrega tudo.
Editor de fluxo de trabalho arrastar e soltar
Fluxos de chamada visuais. Variáveis, ramificações, loops, transferências — cada nó configurável, sem escavar JSON.
Roteamento condicional
Roteie por intenção, sentimento, segmento de audiência, hora do dia. Envie VIPs para atendentes ao vivo, os demais para o autoatendimento.
Transferência ao vivo para humano
Transferência assistida com contexto completo — o humano retoma de onde o Finn parou. Sem 'pode repetir o número da sua conta?'
Coordenação multiagente
Agentes especialistas para tarefas especialistas. Triagem → Agendamento → Confirmação, tudo sob um único orquestrador.
Caixa postal + fallback
Detecte a caixa postal, deixe mensagens sob medida. Chamada falhou? Repetição automática com recuo. Inacessível? Enfileire para amanhã.
Variáveis + memória
Persista o estado de quem liga entre nós e entre chamadas. Construa conversas genuinamente com estado.
fluxos de trabalho como código visual
Arraste um nó, publique um fluxo. Sem escavar código.
O editor de fluxo de trabalho expõe cada primitiva — falar, ramificar, capturar, chamar função, transferir, desligar — como nós arrastáveis. As variáveis persistem entre nós. O roteamento condicional divide o caminho. Qualquer lógica de negócio que roda na sua cabeça roda no editor.
- Tela visual com falar/capturar/ramificar/chamar/transferir
- Variáveis persistidas entre nós + chamadas
- Roteamento condicional por intenção, sentimento, segmento
- Controle de versão + visão de diff por fluxo de trabalho
humano no ciclo
Transferência assistida com contexto completo.
Quando a conversa precisa de um humano, o Finn não joga quem liga numa fila fria. Ele repassa o resumo da chamada, o desfecho estruturado e os campos capturados — para que o humano retome de onde o Finn parou, não do zero.
- Transferência assistida com o resumo completo da chamada anexado
- Roteamento por competência para agentes especialistas
- Música de espera + previsão de tempo em transferências prolongadas
- Fallback automático para caixa postal ou fila de retorno
coordenação multiagente
Agentes especialistas para tarefas especialistas.
Um agente para a triagem. Outro para o agendamento. Um terceiro para a confirmação. Costure-os com um orquestrador que passa o estado entre eles — mesma chamada, mesma pessoa que liga, contexto crescente.
- Agentes por competência, contexto de workspace compartilhado
- Transferências conduzidas pelo orquestrador
- Estado persistente de quem liga durante toda a conversa
- Evals + implantações independentes por especialista
Nível de produção
Sobreviva ao contato
com a realidade.
Clientes reais dizem coisas estranhas, desligam no meio da frase, ligam de novo duas vezes. A orquestração do Finn foi projetada para isso — não para os caminhos felizes.
Audited + compliant
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