Linguagem e NLP
Extração de entidades
Também chamado de: reconhecimento de entidades nomeadas · preenchimento de slots
Extração de entidades (ou preenchimento de slots) é extrair as informações específicas da fala de quem liga — uma data, um nome, um número de pedido, um valor — de que o agente precisa para concluir a tarefa, como agendar um horário para 'terça-feira que vem às 3'.
Ela funciona junto com o reconhecimento de intenção: a intenção diz *o que* quem liga quer; as entidades dizem os *detalhes*. Juntas, elas transformam uma frase em uma ação estruturada.
Termos relacionados
Reconhecimento de intençãoIdentificar o objetivo por trás do que quem liga diz — por exemplo, 'agendar compromisso', 'consultar saldo', 'cancelar' — para que o agente possa agir sobre isso.Compreensão de linguagem naturalA parte da IA que descobre o que uma pessoa quer dizer — sua intenção e os detalhes principais — a partir da linguagem natural, e não apenas das palavras literais.Gestão de diálogoAcompanhar o contexto ao longo de uma conversa de vários turnos — o que já foi dito, o que ainda falta — para que o agente permaneça coerente.
Veja Extração de entidades em uma ligação real.
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