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Outbound e vendas

Simultaneidade

Também chamado de: chamadas simultâneas · simultaneidade de chamadas

Simultaneidade é o número de ligações telefônicas simultâneas que uma plataforma de voz consegue tratar de uma vez. Ela determina quão grande é o pico de entrada que você consegue absorver sem sinais de ocupado e quão rápido uma campanha de saída consegue rodar.

A simultaneidade de uma equipe humana é igual ao seu número de pessoas; a de um agente de voz com IA é uma configuração da plataforma que escala de forma elástica. Alta simultaneidade é o que permite a um agente de chamadas com IA percorrer uma lista de milhares em uma janela curta.

Termos relacionados

Ligações de saídaLigações que uma empresa faz para clientes ou leads — lembretes, vendas, cobranças, acompanhamentos. Os agentes de voz com IA executam a saída em escala, simultaneamente.agente de chamadas com IAUm agente de voz com IA que faz ligações de saída em escala — lembretes, cobranças, recuperação de carrinho, confirmações e reconquista — no idioma do cliente.SIP trunkingUm método de conectar um sistema telefônico à rede telefônica pela internet usando o protocolo SIP — como as plataformas de voz transmitem ligações em escala.

Veja Simultaneidade em uma ligação real.

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