音声AI
会話型AI
会話型AIとは、ソフトウェアが自然な人間の言語を——話し言葉でも書き言葉でも——理解・応答し、双方向の会話を交わせるようにする技術です。チャットボット、バーチャルアシスタント、音声エージェントを支えています。
会話型AIは、自然言語理解（相手が何を意図しているか）、言語モデル（次に何を言い、何をするか）、対話管理（ターンをまたいで文脈を保持する）を組み合わせたものです。音声の場合はさらに音声認識（STT）と音声合成（TTS）を加えることで、全体がライブ通話上で機能します。
近年の飛躍は、台本のない自由な会話です。最新の会話型AIは、硬直した決定木に従うのではなく、ガードレールの範囲内で臨機応変に対応します。
関連用語
会話型AIを実際の通話で見る。
30分のデモを予約して、Finnがインバウンドとアウトバウンドの通話を最初から最後まで処理する様子をご覧ください——組み立てるべきスタックは不要です。
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