アウトバウンドと営業
同時接続数（コンカレンシー）
別名： 同時通話 · 通話同時接続数
同時接続数とは、音声プラットフォームが一度に処理できる同時通話の数です。話中音を出さずにどれだけ大きなインバウンドの急増を吸収できるか、そしてアウトバウンドキャンペーンをどれだけ速く実行できるかを左右します。
人間のチームの同時接続数は人員数に等しくなりますが、AI音声エージェントの場合は弾力的にスケールするプラットフォームの設定です。高い同時接続数があるからこそ、AIコールエージェントは数千件のリストを短時間で処理できます。
関連用語
アウトバウンドコール企業が顧客や見込み客に発信する電話——リマインダー、営業、督促、フォローアップ。AI音声エージェントは、アウトバウンドを大規模に、同時並行で実行します。AIコールエージェントアウトバウンド通話を大規模に発信するAI音声エージェント。リマインダー、督促、カート放棄の回復、確認、離反顧客の再獲得などを、顧客の言語で行います。SIPトランキングSIPプロトコルを用いて、インターネット経由で電話システムを電話網に接続する方法。音声プラットフォームが大規模に通話を運ぶ仕組みです。アーラン電話トラフィックの単位。1アーランは1時間あたり1時間分の通話、すなわち1回線が連続して塞がっている状態です。
同時接続数（コンカレンシー）を実際の通話で見る。
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