なぜFinnを作ったのか。

電話は今も世界のビジネスを動かしていますが、ほとんどの企業は静かに損をしています。通話は留守番電話に流れ、見込み客は冷め、顧客は保留で待たされます。同じ会話を一千回も繰り返して、人は疲弊します。それがもうビジネスのコストである必要はない — そう考えてFinnを始めました。

私たちはあらゆるビジネスのための音声レイヤーを作っています。最初の呼び出しで応答し、人のように聞き、本当に仕事をやり遂げるエージェントです。予約を取り、見込み客を選別し、支払いも受け付けます。受け流しではありません。決して眠らず、急がず、通話を取りこぼさないチームメイトです。

大きな構想は簡単です。1日10万件のライブ通話で信頼を得ることこそが難しい。だから、私たちが例外なく守ることがいくつかあります。

• 発信者が尋ねれば、FinnはAIだと答えます。必ず。
• オペレーターが主導権を握ります。すべてをノーコードで管理し、あらゆる展開をきめ細かく制御し、完全な監査の透明性を確保します。
• 感情が変わったり通話がこじれたりしたら、Finnは素早く人へ引き継ぎます。
• 私たちは分数ではなく成果を測ります。
• 賢くて壊れているより、地味で信頼できる方がいい。

現在、Finnは99.99%のSLAで1日10万件以上の通話を処理しています。志は大きく、基準は地味で信頼できること。それを毎日クリアしています。

これはほんの始まりです。電話があなたのビジネスのボトルネックなら、それを最速のチャネルに変えるお手伝いをさせてください。

— Finnチーム