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言語とNLP

エンティティ抽出

別名： 固有表現抽出 · スロットフィリング

エンティティ抽出（またはスロットフィリング）とは、発信者の発話から、エージェントがタスクを完了するために必要な具体的な情報——日付、名前、注文番号、金額——を取り出すことです。例えば「来週火曜の3時」の枠を予約する、といった場合です。

これは意図認識と連携して働きます。意図は発信者が*何を*求めているかを示し、エンティティは*具体的な内容*を示します。両者が組み合わさることで、一文が構造化されたアクションに変わります。

関連用語

意図認識発信者の発言の背後にある目的——例えば「予約する」「残高を確認する」「キャンセルする」——を特定し、エージェントがそれに基づいて行動できるようにすること。自然言語理解自然言語から、字面だけでなく相手の意味——意図と重要な詳細——を読み解くAIの領域。対話管理複数ターンにわたる会話全体で文脈——何が話され、まだ何が必要か——を追跡し、エージェントが一貫性を保てるようにすること。

エンティティ抽出を実際の通話で見る。

30分のデモを予約して、Finnがインバウンドとアウトバウンドの通話を最初から最後まで処理する様子をご覧ください——組み立てるべきスタックは不要です。

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