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コンプライアンス

TCPAコンプライアンスTCPA

TCPAコンプライアンスとは、自動および録音済みの通話・テキストを規制する米国の電話消費者保護法（TCPA）を遵守することを意味します。事前の同意を求め、発信時間を制限し、簡単なオプトアウトを義務づけ、発信者の身元開示を求めます。

AI音声エージェントにおいてTCPAは、同意の取得、ドゥ・ノット・コール要求のリアルタイムでの尊重、明確な開示に関わります。違反には通話ごとの罰則が科されるため、アウトバウンドのプラットフォームはこれらの制御を組み込んでいます。（これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。）

関連用語

ドゥ・ノット・コール（DNC）テレマーケティングの電話を拒否する登録をした番号のレジストリ。アウトバウンドの音声エージェントは、コンプライアンスを保つためにDNCリストと照合して除外しなければなりません。アウトバウンドコール企業が顧客や見込み客に発信する電話——リマインダー、営業、督促、フォローアップ。AI音声エージェントは、アウトバウンドを大規模に、同時並行で実行します。

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