Finn-Plattform
Handoff-Nummer
Handoff-Nummer — Rufnummer, an die der Finn weiterleitet, wenn eine Eskalation ausgelöst wird (z. B. wenn der Anrufer einen Menschen verlangt).
Verwandte Begriffe
Action Nodeein Knoten in einem Workflow, der einen Seiteneffekt ausführt (Kalender buchen, Webhook aufrufen, Anruf weiterleiten). Siehe Workflows.Aktiver Anrufein Anruf, der gerade läuft. In Echtzeit unter Live Deployments sichtbar.Ask Nodeein Workflow-Knoten, der dem Anrufer eine Frage stellt und die Antwort in einer Variablen speichert. Siehe Workflows.Audienceeine Liste von Kontakten, die ein Finn anrufen kann (oder bei Inbound bearbeiten soll). Stammt aus CSV-Upload oder CRM-Synchronisierung. Siehe Audience.
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