Voice AI
Chatbot
Ein Chatbot ist Software, die ein textbasiertes Gespräch führt, typischerweise auf einer Website oder in einer Messaging-App. Er ist eine Form der Conversational AI — das textliche Gegenstück zu einem Sprachagenten, der am Telefon spricht.
Chatbots reichen von regelbasiert (geskriptete Buttons und Verzweigungen) bis LLM-gestützt (offenes, natürliches Gespräch). Dieselbe zugrunde liegende Conversational AI kann sowohl einen Chatbot als auch einen Sprachagenten antreiben; Voice ergänzt Speech-to-Text und Text-to-Speech.
Verwandte Begriffe
Conversational AITechnologie, mit der Software natürliche Sprache über Voice und Chat verstehen und darauf reagieren kann und ein echtes Hin-und-Her-Gespräch führt.VoicebotEin Bot, der über Sprache statt Text interagiert. Moderne Voicebots nutzen Conversational AI, um natürliche Telefongespräche zu führen — keine geskripteten Menüs.KI-SprachagentSoftware, die Telefonanrufe mit natürlicher Stimme tätigt und entgegennimmt — versteht den Anrufer, handelt und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.Large Language ModelEin KI-Modell, das auf riesigen Textmengen trainiert ist und Sprache erzeugt und versteht. LLMs sind der Reasoning-Motor moderner Conversational und Voice AI.
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