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Compliance

TCPA-ComplianceTCPA

TCPA-Compliance bedeutet, den US-amerikanischen Telephone Consumer Protection Act einzuhalten, der automatisierte und vorab aufgezeichnete Anrufe und Textnachrichten regelt: Er verlangt vorherige Einwilligung, beschränkt die Anrufzeiten, schreibt ein einfaches Opt-out vor und erfordert die Identifizierung des Anrufers.

Für KI-Sprachagenten betrifft der TCPA die Erfassung von Einwilligungen, das Beachten von Do-Not-Call-Anfragen in Echtzeit und eine klare Offenlegung. Verstöße ziehen Strafen pro Anruf nach sich, daher bauen Outbound-Plattformen diese Kontrollen ein. (Dies sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung.)

Verwandte Begriffe

Do Not CallEin Register von Rufnummern, die sich gegen Telemarketing-Anrufe entschieden haben. Outbound-Sprachagenten müssen gegen DNC-Listen abgleichen, um konform zu bleiben.Outbound-AnrufeAnrufe, die ein Unternehmen an Kunden oder Leads tätigt — Erinnerungen, Vertrieb, Inkasso, Nachfassaktionen. KI-Sprachagenten führen Outbound in großem Umfang und parallel durch.

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