Telefonie
SIP-TrunkingSIP
SIP-Trunking nutzt das Session Initiation Protocol (SIP), um eine Telefonanlage über das Internet mit dem öffentlichen Telefonnetz zu verbinden und physische Telefonleitungen zu ersetzen. So tätigt und empfängt eine Voice-Plattform Anrufe programmatisch und in großem Umfang.
SIP übernimmt Aufbau, Routing und Abbau von Anrufen; die Medien (Audio) laufen daneben. Für KI-Sprachagenten liefern SIP-Trunks die Nebenläufigkeit und Rufnummernbereitstellung, die für viele gleichzeitige Anrufe nötig sind.
Verwandte Begriffe
VoIPVoice over Internet Protocol — Telefonanrufe werden über das Internet statt über traditionelle Telefonleitungen geführt. Die Transportschicht unter den meisten modernen Sprachagenten.NebenläufigkeitDie Anzahl der Telefonanrufe, die eine Voice-Plattform gleichzeitig bewältigen kann. Die Nebenläufigkeit bestimmt, welche Inbound-Spitzen oder welches Outbound-Volumen Sie fahren können.AnrufweiterleitungDas Lenken eines eingehenden Anrufs an das richtige Ziel — Person, Team oder Warteschlange — anhand von Regeln, Anrufereingaben oder dem, was der KI-Agent versteht.
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