Sprache & NLP
Natural Language UnderstandingNLU
Natural Language Understanding (NLU) ist der Zweig der KI, der interpretiert, was eine Person mit natürlicher Sprache *meint* — indem er Absicht und wichtige Entitäten extrahiert — statt nur die Worte zu erkennen. So weiß ein Sprachagent, dass ein Anrufer einen Termin verschieben möchte, und auf wann.
NLU ist eine Teilmenge von NLP mit Fokus auf Verständnis. In einem Sprachagenten sitzt es zwischen Speech-to-Text und der Antwortlogik und verwandelt ein Transkript in strukturierte Bedeutung, mit der der Agent handeln kann.
Verwandte Begriffe
Natural Language ProcessingDas breite Feld der KI, das sich damit befasst, wie Computer menschliche Sprache verstehen, interpretieren und erzeugen — die Grundlage unter Conversational AI.Intent-ErkennungDas Erkennen des Ziels hinter dem, was ein Anrufer sagt — z. B. 'Termin buchen', 'Kontostand prüfen', 'kündigen' — damit der Agent danach handeln kann.EntitätsextraktionDas Herausziehen der konkreten Details aus dem, was ein Anrufer sagt — Daten, Namen, Beträge, Telefonnummern — die der Agent zum Abschließen einer Aufgabe benötigt.Large Language ModelEin KI-Modell, das auf riesigen Textmengen trainiert ist und Sprache erzeugt und versteht. LLMs sind der Reasoning-Motor moderner Conversational und Voice AI.
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