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Voice AI

Conversational AI

Conversational AI ist Technologie, mit der Software natürliche menschliche Sprache — gesprochen oder getippt — verstehen, darauf reagieren und ein Hin-und-Her-Gespräch führen kann. Sie treibt Chatbots, virtuelle Assistenten und Sprachagenten an.

Conversational AI kombiniert Natural Language Understanding (was die Person meint), ein Sprachmodell (was als Nächstes zu sagen oder zu tun ist) und Dialogmanagement (Kontext über mehrere Gesprächsrunden hinweg). Für Voice kommen Speech-to-Text und Text-to-Speech hinzu, damit das Ganze in einem Live-Anruf funktioniert.

Der jüngste Sprung ist das offene, ungeskriptete Gespräch: Moderne Conversational AI improvisiert innerhalb von Leitplanken, statt einem starren Entscheidungsbaum zu folgen.

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What is conversational AI? (guide) The Finn platform

Verwandte Begriffe

KI-SprachagentSoftware, die Telefonanrufe mit natürlicher Stimme tätigt und entgegennimmt — versteht den Anrufer, handelt und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.Voice AIKünstliche Intelligenz angewandt auf gesprochene Sprache — erkennt Sprache, versteht die Absicht und antwortet in Echtzeit mit einer synthetischen Stimme.ChatbotSoftware, die ein Textgespräch führt, meist auf einer Website oder in einer Messaging-App. Ein Chatbot ist eine Form der Conversational AI; ein Sprachagent ist sein telefonisches Gegenstück.Large Language ModelEin KI-Modell, das auf riesigen Textmengen trainiert ist und Sprache erzeugt und versteht. LLMs sind der Reasoning-Motor moderner Conversational und Voice AI.

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