Skip to main content

Voice AI

Conversational AI

Conversational AI is technologie waarmee software natuurlijke menselijke taal kan begrijpen en beantwoorden — gesproken of getypt — en een heen-en-weer-gesprek kan voeren. Het vormt de basis voor chatbots, virtuele assistenten en voice-agents.

Conversational AI combineert natural language understanding (wat de persoon bedoelt), een taalmodel (wat er vervolgens gezegd of gedaan moet worden) en dialoogbeheer (context vasthouden over meerdere beurten). Voor spraak komen daar speech-to-text en text-to-speech bij, zodat het geheel werkt tijdens een live gesprek.

De recente sprong is open, ongescript gesprek: moderne conversational AI improviseert binnen guardrails in plaats van een starre beslisboom te volgen.

Bekijk het in het product

What is conversational AI? (guide) The Finn platform

Gerelateerde termen

AI-voiceagentSoftware die telefoongesprekken voert en beantwoordt met een natuurlijke stem — de beller begrijpt, actie onderneemt en overdraagt aan een mens wanneer dat nodig is.Voice AIKunstmatige intelligentie toegepast op gesproken taal — spraak herkennen, intentie begrijpen en reageren met een synthetische stem in realtime.ChatbotSoftware die een tekstgesprek voert, meestal op een website of berichtenapp. Een chatbot is een vorm van conversational AI; een voice-agent is de telefonische tegenhanger.Large language modelEen AI-model getraind op enorme hoeveelheden tekst dat taal genereert en begrijpt. LLM's zijn de reasoning-engine binnen moderne conversational en voice AI.

Zie Conversational AI in een echt gesprek.

Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.

Plan een demo Bekijk het platform