Taal & NLP
Entiteitsextractie
Ook wel genoemd: named entity recognition · slot filling
Entiteitsextractie (of slot filling) is het uit de spraak van een beller halen van de specifieke informatie — een datum, een naam, een ordernummer, een bedrag — die de agent nodig heeft om de taak te voltooien, zoals het inplannen van een slot voor 'volgende dinsdag om 3 uur'.
Het werkt samen met intentieherkenning: intentie vertelt je *wat* de beller wil; entiteiten vertellen je de *specifieke details*. Samen zetten ze een zin om in een gestructureerde actie.
Gerelateerde termen
IntentieherkenningHet doel achter wat een beller zegt identificeren — bijv. 'afspraak inplannen', 'saldo controleren', 'annuleren' — zodat de agent ernaar kan handelen.Natural language understandingHet deel van AI dat uitzoekt wat een persoon bedoelt — de intentie en de belangrijkste details — op basis van natuurlijke taal, niet alleen de letterlijke woorden.DialoogbeheerContext bijhouden over een gesprek met meerdere beurten — wat er is gezegd, wat er nog nodig is — zodat de agent coherent blijft.
Zie Entiteitsextractie in een echt gesprek.
Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.
Try Finn for free