Voice AI
Chatbot
Een chatbot is software die een tekstgebaseerd gesprek voert, meestal op een website of in een berichtenapp. Het is een vorm van conversational AI — de teksttegenhanger van een voice-agent die aan de telefoon praat.
Chatbots variëren van rule-based (gescripte knoppen en vertakkingen) tot LLM-gedreven (open, natuurlijk gesprek). Dezelfde onderliggende conversational AI kan zowel een chatbot als een voice-agent aandrijven; voice voegt daar speech-to-text en text-to-speech aan toe.
Gerelateerde termen
Conversational AITechnologie waarmee software natuurlijke taal kan begrijpen en beantwoorden, via spraak en chat, en een echt heen-en-weer-gesprek kan voeren.VoicebotEen bot die via spraak in plaats van tekst communiceert. Moderne voicebots gebruiken conversational AI om natuurlijke telefoongesprekken te voeren, geen gescripte menu's.AI-voiceagentSoftware die telefoongesprekken voert en beantwoordt met een natuurlijke stem — de beller begrijpt, actie onderneemt en overdraagt aan een mens wanneer dat nodig is.Large language modelEen AI-model getraind op enorme hoeveelheden tekst dat taal genereert en begrijpt. LLM's zijn de reasoning-engine binnen moderne conversational en voice AI.
Zie Chatbot in een echt gesprek.
Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.
Try Finn for free