Skip to main content

Voice AI

AI-voiceagent

Ook wel genoemd: voice-agent · AI-telefoonagent

Een AI-voiceagent is software die telefoongesprekken voert en beantwoordt met een natuurlijke, menselijk klinkende stem — die begrijpt wat de beller zegt, een echt gesprek voert, actie onderneemt (afspraken inplannen, kwalificeren, beantwoorden) en overdraagt aan een mens wanneer dat moet.

Anders dan een menugestuurde IVR begrijpt een AI-voiceagent vrije spraak en improviseert hij binnen jouw guardrails. Onder de motorkap koppelt hij speech-to-text, een taalmodel, tool-/integratie-aanroepen en text-to-speech in realtime aan elkaar, met een latentie van minder dan een seconde zodat het gesprek natuurlijk aanvoelt.

Dezelfde technologie voedt verschillende taken, afhankelijk van waar je hem op richt: inkomende gesprekken beantwoorden (receptionist), outbound-campagnes uitvoeren (belagent) of kwalificeren en afspraken inplannen (SDR).

Bekijk het in het product

The Finn platform AI receptionist What is an AI voice agent? (guide)

Gerelateerde termen

Conversational AITechnologie waarmee software natuurlijke taal kan begrijpen en beantwoorden, via spraak en chat, en een echt heen-en-weer-gesprek kan voeren.Voice AIKunstmatige intelligentie toegepast op gesproken taal — spraak herkennen, intentie begrijpen en reageren met een synthetische stem in realtime.VoicebotEen bot die via spraak in plaats van tekst communiceert. Moderne voicebots gebruiken conversational AI om natuurlijke telefoongesprekken te voeren, geen gescripte menu's.Interactive voice responseHet klassieke telefoonmenusysteem van 'toets 1 voor verkoop'. IVR is menugestuurd en kan geen vrije spraak begrijpen — de voorloper van conversational voice AI.

Zie AI-voiceagent in een echt gesprek.

Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.

Plan een demo Bekijk het platform