Workflows die
buigen, niet breken.
Drag-and-drop gespreksflows, voorwaardelijke vertakking, menselijke overdracht, multi-agent-coördinatie — orkestratie die de rommelige echte productiewereld overleeft.
Orkestratie-primitieven
Bouw elke gespreksflow.
In minuten.
Het moeilijke aan voice-AI is niet de AI — het is de workflow eromheen. Routering, escalatie, terugval, status. Finn levert ze allemaal.
Drag-and-drop workflow-editor
Visuele gespreksflows. Variabelen, vertakkingen, loops, doorverbindingen — elke node configureerbaar, geen gespit in JSON.
Voorwaardelijke routering
Routeer op intentie, sentiment, doelgroepsegment, tijdstip van de dag. Stuur VIP's naar live agents, anderen naar selfservice.
Live menselijke overdracht
Warme overdracht met volledige context — de mens pakt op waar Finn stopte. Geen 'kunt u uw rekeningnummer herhalen?'
Multi-agent-coördinatie
Specialistische agents voor specialistische taken. Triage → Boeking → Bevestiging, allemaal onder één orchestrator.
Voicemail + terugval
Detecteer voicemail, laat op maat gemaakte berichten achter. Mislukt gesprek? Automatische retry met backoff. Onbereikbaar? In de wachtrij voor morgen.
Variabelen + geheugen
Behoud de bellerstatus tussen nodes en tussen gesprekken. Bouw echt stateful gesprekken.
workflows als visuele code
Sleep een node, publiceer een flow. Geen gespit in code.
De workflow-editor legt elke primitieve — spreken, vertakken, vastleggen, functie aanroepen, doorverbinden, ophangen — bloot als versleepbare nodes. Variabelen blijven behouden tussen nodes. Voorwaardelijke routering splitst het pad. Welke bedrijfslogica ook in je hoofd draait, ze draait in de editor.
- Visueel canvas met spreken/vastleggen/vertakken/aanroepen/doorverbinden
- Variabelen behouden tussen nodes + gesprekken
- Voorwaardelijke routering op intentie, sentiment, segment
- Versiebeheer + diff-weergave per workflow
mens in de lus
Warme overdracht met volledige context.
Wanneer het gesprek een mens nodig heeft, dumpt Finn de beller niet in een koude wachtrij. Het draagt de gesprekssamenvatting, het gestructureerde resultaat en de vastgelegde velden over — zodat de mens oppakt waar Finn stopte, niet vanaf nul.
- Warme overdracht met volledige gesprekssamenvatting bijgevoegd
- Vaardigheidsgebaseerde routering naar specialistische agents
- Wachtmuziek + verwachte tijd bij langere overdrachten
- Automatische terugval op voicemail- of terugbelwachtrij
multi-agent-coördinatie
Specialistische agents voor specialistische taken.
Eén agent voor triage. Een andere voor boeking. Een derde voor bevestiging. Naai ze aan elkaar met een orchestrator die de status tussen hen overdraagt — hetzelfde gesprek, dezelfde beller, escalerende context.
- Agents per vaardigheid, gedeelde workspace-context
- Door de orchestrator aangestuurde overdrachten
- Persistente bellerstatus over het hele gesprek
- Onafhankelijke evals + uitrol per specialist
Productiewaardig
Overleef het contact
met de realiteit.
Echte klanten zeggen rare dingen, hangen midden in een zin op, bellen tweemaal terug. Finns orkestratie is daartegen ontworpen — niet voor rooskleurige scenario's.
Audited + compliant
Meer platform