Outbound & sales
Concurrency
Ook wel genoemd: gelijktijdige gesprekken · call concurrency
Concurrency is het aantal gelijktijdige telefoongesprekken dat een voiceplatform tegelijk kan afhandelen. Het bepaalt hoe groot een inbound-piek je kunt opvangen zonder bezettonen, en hoe snel een outbound-campagne kan draaien.
De concurrency van een menselijk team is gelijk aan het aantal medewerkers; die van een AI-voiceagent is een platforminstelling die elastisch schaalt. Dankzij hoge concurrency kan een AI-belagent een lijst van duizenden in een kort tijdsbestek afwerken.
Gerelateerde termen
Outbound bellenGesprekken die een bedrijf uitgaand plaatst naar klanten of leads — herinneringen, verkoop, incasso, follow-ups. AI-voiceagents voeren outbound op grote schaal en gelijktijdig uit.AI-belagentEen AI-voiceagent die op grote schaal uitgaande gesprekken plaatst — herinneringen, incasso, cart recovery, bevestigingen en win-back — in de taal van de klant.SIP-trunkingEen methode om een telefoonsysteem via het internet met het telefoonnetwerk te verbinden met behulp van het SIP-protocol — hoe voiceplatforms gesprekken op grote schaal voeren.
Zie Concurrency in een echt gesprek.
Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.
Try Finn for free