Spraaktechnologie
Voice-latentie
Ook wel genoemd: responslatentie · beurtlatentie
Voice-latentie is de round-trip-vertraging tussen het moment dat een beller zijn zin afmaakt en de agent begint te reageren. Het is de som van de tijd voor speech-to-text, taalmodel en text-to-speech. Een latentie van minder dan een seconde is de norm voor een natuurlijk gesprek.
Mensen merken pauzes van langer dan ongeveer 500–800 ms op. Hoge latentie laat een agent robotachtig aanvoelen en zorgt ervoor dat bellers erdoorheen praten. Het minimaliseren van latentie is een kern-engineeringuitdaging bij realtime voice AI.
Gerelateerde termen
Speech-to-textTechnologie die gesproken audio in realtime omzet in tekst. Via STT begrijpt een voice-agent wat de beller zegt.Text-to-speechTechnologie die geschreven tekst omzet in natuurlijk gesproken audio. TTS geeft een AI-voiceagent zijn stem.EndpointingDetecteren wanneer de beller is uitgesproken, zodat de agent weet dat het zijn beurt is om te reageren. Slechte endpointing veroorzaakt ongemakkelijke pauzes of onderbrekingen.Barge-inHet vermogen van een beller om de agent midden in een zin te onderbreken en hem te laten stoppen en luisteren — essentieel voor een natuurlijk, niet-frustrerend gesprek.
Zie Voice-latentie in een echt gesprek.
Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.
Try Finn for free