Telefonie
SIP-trunkingSIP
SIP-trunking gebruikt het Session Initiation Protocol (SIP) om een telefoonsysteem via het internet met het openbare telefoonnetwerk te verbinden, ter vervanging van fysieke telefoonlijnen. Zo initieert en ontvangt een voiceplatform gesprekken programmatisch en op grote schaal.
SIP verzorgt het opzetten, routeren en afbreken van gesprekken; de media (audio) loopt ernaast mee. Voor AI-voiceagents leveren SIP-trunks de concurrency en nummeruitgifte die nodig zijn om veel gelijktijdige gesprekken te voeren.
Gerelateerde termen
VoIPVoice over Internet Protocol — telefoongesprekken over het internet voeren in plaats van via traditionele telefoonlijnen. De transportlaag onder de meeste moderne voice-agents.ConcurrencyHet aantal telefoongesprekken dat een voiceplatform tegelijkertijd kan afhandelen. Concurrency bepaalt hoeveel inbound-piek of outbound-volume je kunt draaien.GespreksroutingEen inkomend gesprek naar de juiste bestemming leiden — persoon, team of wachtrij — op basis van regels, invoer van de beller of wat de AI-agent begrijpt.
Zie SIP-trunking in een echt gesprek.
Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.
Try Finn for free