Telefonie
VoIPVoIP
Ook wel genoemd: voice over IP · internettelefonie
VoIP (Voice over Internet Protocol) is technologie om telefoongesprekken over het internet te voeren in plaats van via het traditionele analoge telefoonnetwerk. Het is de transportlaag die AI-voiceagents met het telefoonsysteem verbindt.
VoIP maakt programmeerbare telefonie mogelijk — gesprekken plaatsen en ontvangen via software en API's, nummers uitgeven in veel landen en het belvolume elastisch schalen. SIP is het signaleringsprotocol dat de meeste VoIP gebruikt.
Gerelateerde termen
SIP-trunkingEen methode om een telefoonsysteem via het internet met het telefoonnetwerk te verbinden met behulp van het SIP-protocol — hoe voiceplatforms gesprekken op grote schaal voeren.DTMFDe tonen die een telefoontoetsenbord maakt wanneer je een toets indrukt. Via DTMF voeren bellers cijfers in (zoals een account-ID) die een voice-agent kan vastleggen.GespreksroutingEen inkomend gesprek naar de juiste bestemming leiden — persoon, team of wachtrij — op basis van regels, invoer van de beller of wat de AI-agent begrijpt.
Zie VoIP in een echt gesprek.
Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.
Try Finn for free