Spraaktechnologie
Endpointing
Ook wel genoemd: beurtwisselen · einde-van-spraakdetectie
Endpointing is het detecteren van het moment waarop een spreker zijn beurt heeft afgerond, zodat de agent weet wanneer hij moet beginnen met reageren. Het bepaalt het beurtwisselen — het ritme van een natuurlijk gesprek.
Endpoint te vroeg en de agent valt de beller in de rede; te laat en het voelt traag. Goede endpointing balanceert snelheid tegen het niet onderbreken van iemand die alleen even pauzeert midden in een gedachte.
Gerelateerde termen
Barge-inHet vermogen van een beller om de agent midden in een zin te onderbreken en hem te laten stoppen en luisteren — essentieel voor een natuurlijk, niet-frustrerend gesprek.Voice-latentieDe vertraging tussen het moment dat een beller is uitgesproken en de agent reageert. Lage latentie (minder dan een seconde) zorgt ervoor dat een AI-voicegesprek natuurlijk aanvoelt.Speech-to-textTechnologie die gesproken audio in realtime omzet in tekst. Via STT begrijpt een voice-agent wat de beller zegt.
Zie Endpointing in een echt gesprek.
Plan een demo van 30 minuten en zie Finn inbound- en outbound-gesprekken van begin tot eind afhandelen — geen stack om samen te stellen.
Try Finn for free