Linguaggio e NLP
Large language modelLLM
Un large language model (LLM) è un modello di AI addestrato su enormi quantità di testo in grado di comprendere e generare il linguaggio umano. In un agente vocale l'LLM è il cervello — decide cosa dire o fare dopo, ancorato alla tua knowledge base e alle tue regole.
Gli LLM consentono una conversazione aperta e non copionata, ed è per questo che gli agenti moderni possono improvvisare invece di seguire ramificazioni fisse. Tecniche di ancoraggio come la retrieval-augmented generation mantengono accurate le risposte di un LLM rispetto ai tuoi dati.
Termini correlati
Elaborazione del linguaggio naturaleL'ampio campo dell'AI che si occupa di far comprendere, interpretare e generare il linguaggio umano ai computer — le fondamenta su cui poggia l'AI conversazionale.Retrieval-augmented generationUna tecnica che ancora le risposte di un LLM ai tuoi documenti — recuperando i contenuti pertinenti al momento della query — così che un agente vocale resti accurato rispetto ai tuoi dati.System promptLe istruzioni che definiscono il ruolo, il tono, le regole e i limiti di un agente AI. Il system prompt determina come si comporta un agente vocale in ogni chiamata.AI conversazionaleTecnologia che consente al software di comprendere e rispondere in linguaggio naturale sia a voce sia in chat, sostenendo una vera conversazione a più battute.
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