Perché abbiamo creato Finn.

Il telefono muove ancora le aziende del mondo, e la maggior parte ci sta perdendo in silenzio. Le chiamate finiscono in segreteria. I lead si raffreddano. I clienti restano in attesa. Le persone si logorano ripetendo la stessa conversazione per la millesima volta. Abbiamo creato Finn perché questo non deve più essere il costo di fare impresa.

Stiamo costruendo il livello vocale per ogni azienda: un agente che risponde al primo squillo, ascolta come una persona e porta davvero a termine il lavoro. Fissa l'appuntamento, qualifica il lead e incassa il pagamento. Non un rimbalzo. Un collega che non dorme mai, non va mai di fretta e non lascia mai cadere una chiamata.

Le grandi idee sono facili. Guadagnarsi la fiducia su centomila chiamate dal vivo al giorno è la parte difficile. Quindi ci sono alcune cose a cui teniamo, senza eccezioni:

• Se chi chiama lo chiede, Finn dice che è un'IA. Sempre.
• Gli operatori mantengono il controllo. Gestione di tutto senza codice, controllo granulare di ogni distribuzione e piena trasparenza di audit.
• Quando il sentiment cambia o una chiamata va storta, Finn passa rapidamente a una persona.
• Misuriamo i risultati, non i minuti.
• Preferiamo essere noiosi e affidabili che brillanti e guasti.

Oggi Finn gestisce più di 100.000 chiamate al giorno con uno SLA del 99,99%. L'ambizione è enorme. L'asticella è noiosa e affidabile, e la superiamo ogni singolo giorno.

Questo è solo l'inizio. Se il telefono è un collo di bottiglia per la tua azienda, vorremmo aiutarti a trasformarlo nel tuo canale più veloce.

— Il team Finn