Telefonia
SIP trunkingSIP
Il SIP trunking usa il Session Initiation Protocol (SIP) per collegare un sistema telefonico alla rete telefonica pubblica tramite internet, sostituendo le linee telefoniche fisiche. È il modo in cui una piattaforma vocale origina e riceve chiamate in modo programmatico e su larga scala.
Il SIP gestisce l'instaurazione, l'instradamento e la chiusura della chiamata; il media (l'audio) viaggia insieme a esso. Per gli agenti vocali AI, i SIP trunk forniscono la concorrenza e la fornitura di numeri necessarie per gestire molte chiamate simultanee.
Termini correlati
VoIPVoice over Internet Protocol — trasportare le chiamate telefoniche su internet anziché sulle tradizionali linee telefoniche. Il livello di trasporto sotto la maggior parte degli agenti vocali moderni.ConcorrenzaIl numero di chiamate telefoniche che una piattaforma vocale può gestire contemporaneamente. La concorrenza determina quanto picco inbound o quanto volume outbound puoi sostenere.Instradamento delle chiamateIndirizzare una chiamata in entrata alla destinazione giusta — persona, team o coda — in base a regole, all'input di chi chiama o a ciò che l'agente AI comprende.
Vedi SIP trunking in una chiamata reale.
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