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Outbound e vendite

Concorrenza

Detto anche: chiamate simultanee · concorrenza delle chiamate

La concorrenza è il numero di chiamate telefoniche simultanee che una piattaforma vocale può gestire in una volta. Determina quanto grande può essere un picco inbound che puoi assorbire senza segnali di occupato, e quanto velocemente può procedere una campagna outbound.

La concorrenza di un team umano equivale al suo organico; quella di un agente vocale AI è un'impostazione della piattaforma che scala elasticamente. Un'alta concorrenza è ciò che permette a un agente di chiamata AI di esaurire una lista di migliaia di contatti in una finestra breve.

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