Linguaggio e NLP
Riconoscimento dell'intento
Detto anche: rilevamento dell'intento · classificazione dell'intento
Il riconoscimento dell'intento consiste nell'identificare l'obiettivo sottostante all'espressione di chi chiama — 'prenotare un appuntamento', 'controllare il mio saldo', 'parlare con una persona' — così che l'agente possa instradare la conversazione e compiere l'azione giusta.
È un compito fondamentale della NLU. I sistemi tradizionali usavano liste di intenti fisse; gli agenti basati su LLM possono gestire intenti aperti e combinare l'intento con i dettagli estratti in un unico passaggio.
Termini correlati
Comprensione del linguaggio naturaleLa parte dell'AI che capisce cosa intende una persona — il suo intento e i dettagli chiave — a partire dal linguaggio naturale, non solo dalle parole letterali.Estrazione delle entitàEstrarre i dettagli specifici da ciò che dice l'interlocutore — date, nomi, importi, numeri di telefono — di cui l'agente ha bisogno per completare un compito.Gestione del dialogoTenere traccia del contesto lungo una conversazione a più turni — cosa è stato detto, cosa serve ancora — così che l'agente resti coerente.
Vedi Riconoscimento dell'intento in una chiamata reale.
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