Monedero y créditos de IA

Monedero y créditos de IA

Finn factura con un modelo de créditos de IA prepago. 1 crédito de IA ≈ 1 minuto de llamada. El monedero está en Configuración → Plan y facturación y muestra tu saldo en tiempo real, su equivalente monetario y el historial de recargas.

Cómo se cobran los créditos de IA

Cada llamada se mide en cuanto termina:

El pulso significa que una llamada de 90 segundos cuesta 2 créditos, una de 121 segundos cuesta 3 créditos, y así sucesivamente. El modelo de pulsos premia las conversaciones breves y eficientes.

Recarga mínima

El importe mínimo de recarga depende de tu plan:

Las tarifas mostradas son orientativas. Las tarifas vigentes aparecen en el cuadro de diálogo Añadir créditos de IA.

Cómo recargar

1. Abre Configuración → Plan y facturación.
2. Haz clic en Añadir créditos de IA en la tarjeta de saldo.
3. Elige un paquete predefinido (o introduce un importe personalizado por encima del mínimo).
4. Paga con tarjeta, UPI o transferencia bancaria a través del flujo de Razorpay o DodoPayments.
5. Los créditos llegan a tu monedero en unos 30 segundos.

El recibo se genera automáticamente y aparece en Facturas.

Recarga automática

Disponible en los planes Growth y Enterprise (próximamente en Pro). Define un umbral y un importe de recarga: Finn recarga tu monedero cuando el saldo baja.

Dónde se descuentan los créditos

La tabla Historial de facturación muestra todos los cargos y abonos:

• Recharge — fondos añadidos.
• Call Deduction (Answered) — llamada contestada facturada por pulsos.
• Call Deduction (Unanswered) — cargo de 0,25 créditos por llamada no contestada.
• Admin adjustment — crédito o reembolso manual.

Cada fila de cargo incluye el UUID de la llamada para poder cotejarla en la vista de analíticas del despliegue.

Comparativa de planes

Consulta Precios y planes para ver la lista completa y actualizada.

Consejos

• Margen para excedentes. Mantén un saldo de créditos ≥ 2× tu consumo diario para que un pico de campaña nunca corte llamadas.
• Vigila la curva de coste por marcación. Los primeros 30 segundos de una llamada contestada cuestan lo mismo que 59 segundos: diseña aperturas que vayan al grano.
• Prueba primero en Starter. Las voces, los prompts o los segmentos de audiencia nuevos cuestan lo mismo en Starter que en Enterprise, y el panel muestra la misma profundidad de analítica.

Resolución de problemas

• El saldo bajó sin ninguna llamada: revisa el historial de facturación por si hay un ajuste de Admin, o un cargo por pulsos retrasado de una llamada larga que acaba de cerrarse.
• Recarga pendiente: los pagos suelen liquidarse en 30 s. Si tarda más de 5 minutos, escribe a [email protected] con el ID de la transacción.
• Reembolsos: los reembolsos manuales se abonan como crédito en el monedero (no al método de pago original), salvo que se solicite lo contrario.